Términos y condiciones del servicio

Los presentes Términos y Condiciones (los “Términos y Condiciones”) rigen la relación que existe o pudiera llegar a existir entre Grupo Quirúrgico Itza, S.A. de C.V., subsidiarias y demás empresas operadas y/o administradas por la misma (en adelante “Grupo .Qx” o “Nosotros”) y las personas, que utilizan cualquiera de sus servicios (los “Clientes” o “Usuarios”), ya sea de modo presencial en sucursal, vía telefónica y en línea por medio de nuestro Sitio web, localizado en www.puntoquirurgico.com (el “Sitio web” o la “Tienda en Línea”).

Le recomendamos leer atentamente la siguiente información, tenga en cuenta que, al hacer uso de cualquiera de los servicios proporcionados por Grupo .Qx, constituirá la aceptación y el acuerdo pleno e incondicional por su parte, en relación a los presentes Términos y Condiciones.

1. Declaraciones de Grupo .Qx:
Grupo .Qx declara: (I) que Grupo .Qx es una sociedad mercantil constituida de conformidad con las leyes de los Estados Unidos Mexicanos; (II) que Grupo .Qx opera material de curación de alta especialidad en diversos puntos del territorio nacional, así mismo que cuenta con empresas subsidiarias y diversas administraciones; (III) que Grupo .Qx tiene como actividad primordial de negocio el vender a sus clientes las mercancías y ofrecer los servicios que Grupo .Qx tiene en existencia en el sitio web y oficinas administrativas y; (IV) que Grupo .Qx ha desarrollado su Tienda en Línea con el propósito de que sus clientes puedan adquirir a través de medios electrónicos las mercancías que se muestran en su Catálogo de productos en línea en su Sitio web, en los términos que las partes acuerden en la Orden de Compra y la Confirmación de Compra correspondiente.

1. Declaraciones del Cliente de Grupo .Qx:
El Cliente de Grupo .Qx declara, por su propio derecho: (I) ser mayor de 18 años de edad y contar con plena capacidad jurídica para poder obligarse en términos del presente contrato: (II) haber proporcionado a Grupo .Qx su información personal de manera verdadera y fidedigna, para efectos de este contrato, toda clase de información proporcionada a Grupo .Qx en su solicitud de la Tarjeta de Cliente Distinguido o en el registro de su cuenta en línea; (III) que desea registrarse en el Sitio web para crear una cuenta que se encuentre asociada a su persona y le permita adquirir artículos de la Tienda en Línea; (IV) que se encuentra consciente de que todas las transacciones que sean realizadas en el Sitio web por sí mismo o por un tercero y que se encuentren asociadas al uso de sus contraseñas y/o de su firma electrónica, serán atribuibles a su persona.

Que el presente sitio web cumple con la Ley General de Salud, conforme lo establecido por los artículos 2º fracción III, 52, 53, 54, 55, 56, 79 fracción V, del Reglamento de la Ley General de Salud en Materia de Publicidad, por lo que la información de las existencias y características contenidas en el sitio web de los productos que se comercializan se consideran destinados a profesionales de la salud, sin requerir permiso especial para su publicidad según lo establece el artículo 79 fracción V del reglamento en comento.

1. Restricciones de acceso o de uso aplicables en el Sitio:

1.1 Licencia para uso del Sitio
Grupo .Qx concede al Usuario una licencia personal limitada, no exclusiva, no transferible, revocable, por plazo indeterminado, para que usted pueda utilizar su Sitio web, a fin de avalar, manifestar o interesarse en adquirir y adquirir los productos que se encuentren publicados en su Tienda en Línea.

Queda estrictamente prohibido cometer cualquier tipo de acto que a consideración de Grupo .Qx sea inapropiado, ilegal, cometa faltas a la privacidad de otros individuos, o atente contra los derechos intelectuales de la marca, incluyendo sin limitación alguna subir y/o enviar archivos desde o hacia su sitio web, que contengan virus o que puedan dañar la propiedad de Grupo .Qx o de otros individuos.

Cualquier transgresión a los presentes Términos y Condiciones generarán el derecho en favor de Grupo .Qx de, en cualquier momento y sin necesidad de notificación previa de ningún tipo, suspender o dar por terminada la licencia, prestación de servicios y/o de retirarle o denegarle el acceso al sitio al Usuario trasgresor, así como quitarle o sacarlo del Registro.

1.2 Propiedad intelectual
Grupo .Qx, sus logotipos y todo el material que aparece tanto en el sitio, como en sus sucursales, son marcas, diseños, nombres de dominio y nombres comerciales propiedad de sus respectivos titulares. Usted no podrá reproducir, imitar, modificar, copiar, distribuir, licenciar, publicar, enviar o divulgar textos, diseños, imágenes, categorías, copy’s, sonidos, multimedia o código fuente, entre otros, sin la autorización previa y por escrito de Grupo .Qx.

1.3 Información sobre producto y disponibilidad
La información de productos proporcionada por Grupo .Qx está basada directamente en la información proporcionada por los proveedores del producto y son expuestos únicamente a modo informativo e ilustrativo, por lo que Grupo .Qx declara que: (I) No se compromete a que la información del catálogo (incluyendo nombres y descripciones de producto, fotografías o signos distintivos de cualquier clase) resulte exacta, se encuentre completa o libre de errores y omisiones; tampoco se compromete a que dicha información coincida exactamente con la información de las etiquetas o cualquier otra información incluida en los artículos mismos o sus empaques; (II) Se reserva el derecho de cambiar o sustituir, en cualquier momento y sin previo aviso, cualquier artículo del Catálogo, los precios o especificaciones publicados y cualquier otro contenido del Sitio; (III) Todos los productos o servicios publicados en su Catálogo se encuentran en existencia y están disponibles para entrega inmediata, sin embargo no garantiza que estarán disponibles al momento que Usted nos envíe su Orden de Compra o se autorice su pago.

Precios
Todos los precios de los productos proporcionados por Grupo .Qx están expresados en pesos, la moneda de curso legal en los Estados Unidos Mexicanos, e incluyen los impuestos aplicables, sin embargo, estos precios no incluyen los gastos correspondientes al envío de los productos y, en su caso, los cargos y gastos relacionados con la importación de los productos, estos deberán ser pagados, directa y exclusivamente por el cliente.

Los precios están sujetos a cambio sin previo aviso.

Políticas Generales de Compra En Línea.
Al fincar una compra o realizar un pago del/los producto(s) seleccionado(s) en el sitio web el Cliente deberá confirmar el monto a pagar para cubrir el costo del mismo; Al realizar un pago a favor de Grupo .Qx, el cliente declara que tiene conocimiento y se encuentra de acuerdo con lo siguiente:

1. Los pagos con tarjeta de crédito/débito están sujetos a la autorización del banco emisor.
2. Los pagos con cheque están sujetos a la previa autorización y resguardo de fondos.
3. Los depósitos, transferencias y pagos en tiendas de conveniencia están sujetos a los tiempos de autorización aplicable para cada forma de pago.
4. Todos los pagos se encuentran sujetos a los procedimientos internos de la empresa, los cuales serán indicados a Usted por nuestros ejecutivos de ventas o expresados en nuestro Sitio web.

Modalidades de Pago
Los términos y condiciones aplicables a los pagos realizados en Grupo .Qx varían dependiendo de la modalidad en el que el cliente realice la compra.

1. Pagos en Sucursal

2. Pagos en Línea (I) Tarjeta de Crédito (Visa, MasterCard)); (II) Débito (III) Transferencias referenciadas (Tiempo de autorización de 12 a 24 horas).; (IV) Pagos en Tiendas de Conveniencia (Tiempo de autorización de 12 a 24 horas).

Políticas Generales de Entrega
Los términos y condiciones aplicables a los envíos realizados por Grupo .Qx varían dependiendo del tipo de producto adquirido y de su tamaño.

Todas las entregas son operadas por proveedores externos y se les entrega dentro de un plazo de 12 a 24 horas posteriores a la confirmación del pago.

Los costos de envío y tiempos de entrega corresponden enteramente a las tarifas y tiempos aplicables por los proveedores del servicio.

La garantía en tiempos de entrega inicia a partir de que el paquete es entregado a la empresa de mensajería, no es aplicable a aquellos códigos postales de baja frecuencia o que requieran reexpedición y es válida únicamente de lunes a viernes.

Se le notifica al Cliente que existe un pequeño número de códigos postales que no cuentan con servicio a domicilio, si este fuera el caso, el cliente deberá ir a recoger su paquete a la oficina de la empresa de mensajería o transporte indicada por nuestros ejecutivos de ventas.

Grupo .Qx no asume responsabilidad por retrasos en la entrega o imposibilidad de realizar la entrega cuando dichos retrasos o imposibilidad de cumplimiento derive de algún caso fortuito, fuerza mayor y, en general, de cualquier causa fuera del control de Grupo .Qx.

Es responsabilidad del cliente seleccionar el tipo de envío en cada una de sus compras.

Todos los productos son revisados minuciosamente antes de ser empacados, por lo que la integridad del paquete y todo lo que contenga una vez entregado al proveedor del servicio queda bajo responsabilidad del cliente y de la empresa de mensajería o transporte.

Por políticas de Grupo .Qx todos los envíos deben ir asegurados.

En el extraño caso de que la mercancía llegara dañada, por parte de la empresa de mensajería o transporte, el Cliente deberá reportar inmediatamente esta situación a nuestro Centro de Atención al Cliente, en donde con mucho gusto lo ayudaremos a iniciar la reclamación correspondiente con la empresa de mensajería. El cliente cuenta con 24 horas para iniciar el reclamo, de lo contrario pierde cualquier derecho de réplica.

El Cliente es responsable de la pérdida, daño o deterioro de su mercancía a partir del momento en que se realiza la entrega de la mercancía. La mercancía se considera entregada cuando la empresa de mensajería la pone a disposición del destinatario en el domicilio establecido para la entrega y cuando el destinatario firma de recibido.

En caso de que la empresa de mensajería no logre entregar el artículo en tres ocasiones, el paquete será regresado al centro de distribución de Grupo .Qx y generará un cargo al Cliente por concepto de retorno.

Facturación
Cuando Usted realice una compra en Grupo .Qx y se autorice su pago, podrá solicitar su factura, el cliente es responsable de proporcionar los datos correctos para tal efecto. El Cliente deberá corroborar los datos antes de la emisión de la factura, por lo que no existe posibilidad de cambio en datos fiscales.

Terminación
Grupo .Qx se reserva el derecho de dar por terminado en cualquier momento la licencia que concede para el uso de este Sitio Web. Los Documentos Contractuales del Sitio subsistirán a la terminación de la licencia.

Modificaciones
Grupo .Qx se reserva el derecho de cambiar, modificar, eliminar o adecuar los alcances de cualquier parte del presente documento en cualquier momento y sin previo aviso, según lo considere pertinente y necesario. Es responsabilidad del usuario estar al tanto de dichos cambios, por lo que se aconseja visitar esta sección periódicamente.

Medidas de Seguridad

GRUPO QX asume el compromiso de salvaguardar los datos personales que le son proporcionados por Usted y no tiene la intención de comercializar en forma alguna con los datos personales. El proceso de pago funciona sobre un servidor seguro utilizando el protocolo SSL (Secure Socket Layer); Este servidor seguro establece una conexión de modo que la información se transmite cifrada mediante algoritmos de 128 bits, que aseguran que solo sea inteligible para la computadora del cliente y Grupo Qx evitando en la medida de lo posible su lectura o manipulación por terceros.

Grupo Qx manifiesta que no tiene acceso ni almacena datos sensibles referentes a los medios de pago utilizados por el Cliente; Únicamente las entidades procesadoras del pago tienen acceso a estos datos a modo de gestión de pagos y cobros, estas entidades son totalmente ajenas a Grupo Qx, por lo que Grupo Qx no puede responder por el uso que le den a dichos datos.

Por su parte Grupo Qx se reserva el derecho de solicitar cualquier información adicional y/o documentos con el fin de confirmar que efectivamente el Cliente haya realizado y confirmado dicha(s) compra(s) o en su caso cancelar cualquier orden en caso de detectar anomalías, contradicciones o fraudes; Esto con la finalidad de proteger los intereses de nuestros clientes.